Leonor supo desde el principio que podía competir con un servicio diferencial. Foto archivo BRG
03.09.12
Trabajé la semana pasada con Leonor Mendoza, venezolana que partió a Miami hace 20 años a construir con su visa y un pasaje sin retorno, una nueva vida.
Fue manager de artistas en Sony Music y aprendió cómo se construye una maquinaria para hacer brillar a una estrella; Los Adolescentes y Luis Miguel, fueron algunos de los artistas a los que le dio soporte gerencial, desarrollando la habilidad de aprender a negociar entre caprichos, contingencias y mucho stres.
Un viaje de tres meses, separada de su niña, la hizo reflexionar y se atrevió a cambiar las bambalinas por apartamentos y casas.
Comenzó como vendedora para una compañía inmobiliaria. Sabía que su capital relacional, su disciplina, capacidad de concreción y de servicio Cara de Hola, eran sus fortalezas. La vendedora se hizo gerente y construyó una reputación a lo largo de once años en el mundo de bienes raíces, que allá, exige una certificación antes de mostrar el primer apartamento.
Le fue gustando el negocio y eso de regalar felicidad a los demás. “Disfrutaba tanto cuando le entregaba la llave de un apartamento a mis clientes” nos comenta con su mirada viva.
Hace cuatro años, decidió potenciar al máximo esa filosofía, solo que agregándole valor con un servicio integral: administración, conserjería, legal, traslados y hasta de cocina para garantizar los desayunos “a la carta” que pedían los propietarios, inquilinos o huéspedes durante su estadía.
Vino a Venezuela como ponente del evento ¿Cómo invertir en USA? para dar a conocer los macro proyectos inmobiliarios que están en desarrollo en Miami y que Brilliance Realty Group (BRG), su compañía, representa: 110 Millecento, Miami 2020, 400 Sunny Isles… y la gama de servicios profesionales asociados a la adquisición, control y uso de cada inmueble que maneja. Ver: http://www.brilliancerealtygroup.com/
Hoy cuenta con un staff de 50 empleados, muchos latinos, que ella misma ha ido seleccionando y formando con sus altos stándares de calidad para crear relaciones duraderas que hagan “brillar” la experiencia de servicio de sus clientes y, a su vez, le permite, disfrutar más tiempo con su hija, que “¡ya va a entrar a la universidad!”
Aquí la reseña gráfica del apoyo con protocolo y pr que le brindamos desde Vértice Agencia y el equipo de Cara de Hola.
http://www.facebook.com/pages/Brilliance-Realty-Group/113402625380943
Hasta la próxima Cara de Hola.
Hasta la próxima Cara de Hola.
*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola.
