¿Cómo transformar el miedo en poder?

23.11.15

La incertidumbre es  una de las causas que nos hace sentir miedo.  No saber qué va a pasar  nos saca de nuestra zona de confort  y provoca  diversas reacciones psicológicas,  biológicas, neurológicas, emocionales  y de conducta  que responden a  esa percepción negativa para protegernos o defendernos.

Es válido sentir miedo  porque es una  emoción primaria que puede salvarnos la vida cuando nos permite responder rápidamente al instinto de supervivencia.  Sin embargo, hay personas  que están en un estado permanente de miedo porque es su emoción matriz y esto puede llegar a paralizarlas, sea porque el riesgo que siente es real o imaginario  o porque también se ha vuelto una “cultura aprendida”.

La  tristeza, la rabia y la alegría también son emociones matrices  que  determinan nuestra manera de andar en la vida.

Sin duda alguna, la situación país  que estamos viviendo  por tantos cambios inéditos  que van desde autoabastecernos  haciendo largas colas para garantizar el alimento de nuestra familia,  como evitar salir a  la calle por temor a la inseguridad,  nos invita  a  hacer un trabajo personal de cómo nos vamos  a parar  ante los retos  que nos exige el día a día.

Podemos  comenzar haciendo  el ejercicio de preguntarnos  ¿Cuál es mi emoción matriz? ¿Soy iracundo, triste, miedoso o alegre?  Identificar cuál es mi emoción matriz es el primer paso. También preguntarnos  ¿De qué soy esclavo? ¿Qué estoy esperando que pase en mi vida o en mi país para realizar mi sueño? ¿Cuál  es mi pasión, mis talentos y mi potencial?  ¿Cómo voy a poner eso al servicio de mi vida, de mi familia, de mi país o del mundo?  ¿Cuándo voy a dar el primer paso?

La invitación es a hacernos un autoconocimiento en este proceso de cambio, reenfocarnos y desmontar creencias limitantes que nos alejan de nuestra grandeza y del éxito, renovando la esperanza y la fe.

Sobre este proceso de transformar el miedo en poder,  cuatro  expertos en la materia se han unido para realizar un encuentro motivacional el próximo Domingo 29 de noviembre de 2:00 pm a 4:00 pm, en el Salón Terrazas del Hotel Marriott Caracas.  Anaís Plaza, Coach de Imagen; Grey Jayaro, Trabajadora Social y Coach en Programación Neuro Lingüística (PNL);  Marco Suniaga, Coach en PNL, conocido como Marketer Actor y  Ezequiel Carrasquel, pastor cristiano invitado. Producido por D´Alas Producciones, empresa de conformada por jóvenes emprendedores que buscan la proyección de talentos, marcas y productos en sus distintas áreas de acción

Para mayor información pueden escribir a dalasolucion@gmail.com o llamar al 04164023512. Una oportunidad para entrar en ese  autoconocimiento  antes de las elecciones del 6 de diciembre y tener nuevas herramientas  para manejar el miedo y el cambio.

 

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

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Alianza social impulsa la acción

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19.10.15

Las siglas RSE  significan Responsabilidad Social Empresarial.  Una  conducta que  vienen  adoptando empresas alrededor del mundo  –con más auge a partir de los años 90-  para contribuir de manera voluntaria y comprometida  con el mejoramiento económico, social y ambiental de sus comunidades. Esta práctica engloba  un sistema de gestión complejo que requiere de políticas, legislación, estrategias y formación que le permitan al equipo responsable liderar y generar participación tanto en al voluntariado como beneficiarios de cada programa.

Desde el año 2000, la Cámara Venezolana Americana  (VenAmcham)  crea Alianza Social, un espacio dedicado a promover e incentivar la Responsabilidad Social de las empresas privadas y públicas, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de vida del venezolano.

Su tradicional  Simposio de Responsabilidad Social Empresarial  arriba a su edición  número quince el 28 del  octubre en la Quinta La Esmeralda de 7:30am a 1:00pm.

Oradores como Luis Maturén de Datos, Norma Pérez de Ashoka, Ramón Sosa de Cargill,  María Elena Garassini de la cátedra de psicología Positiva de la Universidad Metropolitana en Venezuela, Maryolga Girán de Girán, Abogados y Asociados y el ingeniero Italo Pizzolante de Pizzolante Estrategia + Comunicación serán los encargados de responder con tendencias, soluciones y reflexiones sobre :

¿Cuál es la percepción de la RSE en Venezuela y otros países?

¿Es sostenible la inclusión?

¿Pueden sembrarse valores?

¿Es posible la corresponsabilidad Social?

¿Cómo hacer una Alianza Social Sostenible?

Para información e inscripciones pueden  escribir a eventosvenamcham@venamcham.org o llamar al 0212-2630833 ¡Nos vemos allá!

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

El arte de conversar para emprendedores

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05.10.15

Quien tiene la capacidad de influir  conversando y comunicándose,  tiene  mayores posibilidades de éxito en las ventas , en la vida y en trabajo.

Inspirados en el meme “el emprendimiento es la conversación para cambiar el mundo”  que promueve Esteban Reyes Marcano, Coach líder de la plataforma para emprender,  Emprered,  y creador de la Escuela  Star Coaching  -que ya arriba a su tercera cohorte en formación-,  está organizando  con sus coaches en formación,  un interesante evento  que han llamado “ El poder del lenguaje y el arte de conversar al servicio del emprendedor”

Kyssi Blanco, Ana María Nieves, Ángel Ramírez, Héctor Naspe y Alison Durán  son los responsables de la facilitación de esta experiencia, conducida por el propio Reyes Marcano  y prometen sorprender a los emprendedores asistentes con las múltiples posibilidades que ofrecen el lenguaje y la conversación en su hacer para innovar, negociar y cambiar el mundo.

Alison Duran, líder de los servicios colaborativos de Emprered  y una de las facilitadores  de este adiestramiento, afirma que es un privilegio participar de estas experiencias de aprendizaje, donde se acerca al gran público emprendedor   distinciones valiosas para mejorar  desde los enunciados de la oferta de valor  hasta la empatía y negociación  con los primeros clientes. Todo  aplicable, tanto para emprendimientos del área tecnológica como del área artesanal, pasando por los que ofrecen servicios de las más diversa índole.

Así que todos los que tienen  una idea de negocio o ya están desarrollándola,  puede asistir el martes 06 de octubre  de  9 de la mañana a 1 de la tarde  al Auditorio del Centro de Eventos del Grupo Social CESAP,  en la Avenida Baralt Norte en San José del Ávila que se ha mantenido como un oasis en el centro de Caracas, escoltado por el Waraira Repano  o siempre  llamado “Cerro Ávila”.

El  aporte son apenas  quinientos bolívares. Además del aprendizaje, conocer pares en el mundo del emprendimiento,  incluye el refrigerio. Toda la información pueden solicitarla a hubemprered@gmail.com  o llamar al 0426-5105758.

También les invitamos a  suscribirse a www.emprered.org  para que  forman parte de esta comunidad de emprendedores  -como yo- que se distingue por su dinamismo y organización.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Holaad.

¿Imagen profesional espontánea o planificada?

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31.08.15

Con seguridad usted conoce al menos una persona que tiene una imagen coherente con su tipología, ocupación, personalidad, estilo de vida…

Esa alineación responde al tiempo que esa persona le ha dedicado a asesorarse, cuidar  y elegir lo que más le conviene para proyectar una imagen personal profesional, como parte de su marca personal.

Tener una  imagen personal profesional planificada es elegir un look  apto para ir a su trabajo, visitar clientes o representar a su empresa en un evento o usar correctamente su uniforme, así sea este de chemise y jean.

Un look pulido, incluye, el diseño correcto de  las cejas, el corte y peinado de su cabello, la aplicación de tintes u otros tratamientos; los accesorios, el maquillaje, que mínimo debe contar con la aplicación de un polvo facial, rímel y brillo color en los labios.

Si es dama, evite ir a su trabajo con la cara lavada como se si se acabara de levantar; esto demuestra poco interés en proyectar una imagen profesional. Si siente que tiene debilidad en esta área, le garantizo que con un taller de automaquillaje de cuatro  horas tendrá destreza y criterios para manejar el maquillaje neutro.

Si no usa uniforme, planifique la elección de las prendas de vestir, identificando la tonalidad más apropiada para su color de piel y estatura,  también puede aprenderlo en nuestro entrenamiento In Company  “Brilla con tu actitud, estilo y encanto profesional”” – para celebrar a las secretarias y asistentes ejecutivas en su día- para proyectar una imagen personal profesional impecable y el manejo acertadamente de criterios tanto para la etiqueta del vestir corporativo en los negocios.

Lo que si le resta imagen profesional en su trabajo es ir con un look  agresivo o sexy, que incluye ropa transparente, escotes pronunciados, exceso de maquillaje, accesorios de gran tamaño o; el contrapuesto, muy descuidado, de franelas descoloridas, jeans, cholas con el cabello destilando agua. Estos son look sociales, para otras ocasiones, no para ir a trabajar, por mucho que lo vea en los videos clips de sus artistas favoritos.

Y si usted como jefe o empleador, está pensando, ¿Es posible implementar un código de etiqueta de vestir en el trabajo? yo le respondo que no solo es posible, sino necesario, porque la vestimenta de su personal también forma parte de la imagen corporativa.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Camina con seguridad y estilo

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17.08.15

Generamos confianza  desde el momento que nos acercamos a nuestros relacionados o clientes  para presentarnos, recibirlos, atenderlos; al llegar a un evento, subir al estrado a recibir un reconocimiento  o dirigir unas palabras…

La suma de la imagen personal de los vendedores, asesores, secretarias, asistentes y gerentes que laboren en la organización,  también forma parte de  la percepción de la imagen corporativa. Las empresas con cultura de servicio lo tienen claro. Por eso, poseen códigos de vestimenta e invierten en el desarrollo de competencias relacionales de su gente porque saben que ellos proyectan  a la organización y la marca  en cada interacción interpersonal.

La elegancia, además de saber elegir el look  y el guardarropa indicado para ir a la oficina o eventos donde ésta participa, también  incluye la postura  que se adopta  al  caminar.

Hoy compartiré  la técnica  Cara de Hola para caminar con seguridad, actitud y estilo para hombres y mujeres,  las cuales forman parte de nuestros entrenamientos  y del  Taller In Company  “Actitud, estilo y encanto profesional” – para celebrar a las secretarias y asistentes ejecutivas en su día- que contribuye  a desarrollar  el coeficiente de atracción y el “saber estar” tanto en la oficina como en las reuniones y eventos, proyectando una imagen personal profesional impecable y el manejo acertadamente de criterios tanto para la  etiqueta del vestir y el protocolo corporativo en los negocios.

1.- Párese bien antes de dar el primer paso: Aquí  además de tener la espalda erguida, el abdomen contraído, el mentón arriba, la mirada al frente con expresión de agrado, los hombros atrás y relajados, chequee la posición de las puntas  de los pies, que deben estar ligeramente separadas y paralelas.

2.-Cuando camine estire por completo la espalda, las rodillas y dé pasos largos, con autoridad y soltura corporal, pisando con toda la planta del pié el piso. Eso evitará lesiones y fatiga  corporal.

3.-Camine contrayendo el abdomen y deje que los hombros sigan el movimiento natural del cuerpo. La cadera va centrada, “no hay bamboleo”. No mueva los brazos mecánicamente como “Robococ” ni exagere su balanceo. Pierde elegancia.

4.-Practique frente al espejo y ponga su mejor Cara de Hola  que le aseguro, le abrirá todas las puertas.

Me cuentan por contacto@caradehola.com  cómo les fue con estas recomendaciones del elnguaje corporal.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Habla mejor para cautivar audiencias

El lenguaje oral impacta el 45% del mensaje.

El lenguaje oral impacta el 45% del mensaje.

03.08.15

Conversando con una  gerente de  un hotel en Caracas, sobre un programa de capacitación Cara de Hola que impartiremos, ella me comenta  que le gustaría que su personal  mejorara su forma de dirigirse a los clientes. “Me gustaría  que fueran más simpáticos,  desenvueltos, amables y con mayor facilidad de expresión” dijo.

Yo le respondí  que el desarrollo del lenguaje oral  es  una competencia  clave de la inteligencia social y que el  talento humano de las empresas de servicio han de desarrollar esta habilidad  para influir positivamente en los clientes y en sus equipos de trabajo.

Partiendo que el fin de la inteligencia social es lograr la cooperación  e impactar positivamente a las personas con quienes nos relacionamos.  Tenemos que cuidar tanto el lenguaje tonal (cómo decimos las cosas) como el lenguaje verbal (qué palabras escogemos para decir las cosas)

Aunque las palabras que usamos impactan apenas el 7% del mensaje en los primeros cuatro minutos, no quiere decir que no sean importantes. Así que si transformamos las palabras que comunican  desgano, queja, burla, ofensas, vulgaridad…  en una comunicación nutritiva, con matices en la expresión oral, el impacto de la tonalidad  en los mismos cuatro minutos, 38% + 7% se suma a favor de quien lo emplea.

Entre los matices a cuidar en la oralidad, contamos:

1.-El volumen de la voz.  Cuidar de no hablar muy alto, ni muy bajo. Especialmente si el interlocutor está a menos de un metro de distancia.

2.-La velocidad.  No hablar ni muy lento ni muy rápido. Si nos dicen ¿Me puede repetir,  por favor?, invitamos a mejorar este aspecto.

3.-El timbre. Aceptar el tono de voz que Dios nos dio, solo podemos mejorar el tono. Una forma de encontrar el tono cálido y profesional es tomando  aire y pronunciando de manera natural y sostenida la letra “i”. Evitar hablar en tonos altos que hacen que la voz se escuche “nasal”, es decir,  como si el sonido sale por la nariz.

4.-La articulación. Es la correcta pronunciación de todos los sonidos de las letras. Ejm, decir “Buenos días” pronunciando  claramente el sonido de la “s” al final.

5.-La intención:   Es  el propósito del mensaje. ¿Qué quieres lograr en el otro? ¿Cómo quieres que se sienta después de escuchar lo que le dices?  Es muy diferente decir  “tome asiento, por favor” con una entonación robótica o cínica; que de manera amable y profesional.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Desarrolla la oratoria persuasiva

Oratoria Persuasiva13.07.15

Saber comunicar a través de  la voz, el cuerpo, las emociones y sentimientos es una competencia muy valorada en la vida y en el trabajo para influir positivamente en los demás.

El miedo al ridículo y el miedo al rechazo son los  más comunes en el mundo. Y se ponen a prueba cuando nos toca hablar o mostrarnos en público.

Un enfoque novedoso de la oratoria, centrado en la persuasión, es la que facilitará Marco Suniaga -conocido como el marketer-actor- para superar bloqueos y potenciar todas las posibilidades psico-físicas,  inherentes a la emisión de la voz, desarrollar la autoconfianza construcción del discurso, transmisión del mensaje para el efecto deseado en el público receptor.

La novedad de este Taller de 16 horas está en compartir y poder manejar tanto los sistemas de la Programación Neuro-Linguística (PNL), como de la Neurociencia aplicados a la oratoria. Los primeros, tienen que ver con identificar y saber usar los canales de percepción de todo mensaje  y los segundos con identificar y experimentar cómo se producen sustancias químicas que determinan nuestro comportamiento y cómo estimularlos en un auditorio.

La primera parte del taller, tratará sobre La oratoria y su alcance: Los recursos del orador, donde se examinan el concepto integral de la oratoria y comprensión de los recursos físicos, mentales y espirituales que requiere todo orador.

Los Sistemas VAK  (visual, auditivos y kinestésicos) propios de la PNL, abarcan la segunda parte del programa de esta capacitación.

La tercera parte, estará centrada en la neuro-oratoria, siempre combinando prácticas psico-corporales-comunicacionales.

Marco Suniaga tiene certificaciones internacionales como hipnoterapeuta y coach  en PNL. Es docente teatral y  actor  (teatro, novelas y cine). Su cuenta en Twitter por @MarcoSuniaga

Esta experiencia de aprendizaje se llevará a cabo el 08 de agosto en el Museo Arturo Michelena de La Pastora en Caracas de 8:30am a 4:30pm  y la inversión es desde 1600 bolívares.

Puede obtener más informació llamando al 0212-5764060, 0416-4211227 y 0416-4023512, o escribiendo a webproductiva2013@gmail.com

El poder de la palabra forma parte de tu coeficiente de atracción.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola