Temores de Jóvenes que buscan empleo

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20.07.15

En las charlas sobre actitud Cara de Hola para el primer empleo, una de las cosas que quisimos conocer de los jóvenes que asistieron fueron sus miedos.

Explicamos el efecto que puede causar una creencia limitante en el desarrollo personal y profesional de cualquier persona  que se acostumbra a estar en  zona de confort. Un estado al que termina acostumbrándose como una “comodidad incómoda”. Ejemplo: La dinámica de relacionarse con su familia, quedarse esperando que una oportunidad aparezca, el tráfico…

En el video creado por Matti Hemmi y  presentado por  la consultora de talento humano inKNOWation  ¿Te atreves a soñar?, disponible en Youtube  y que hemos recomendado por nuestras redes sociales de Cara de Hola, explica muy bien qué son la zona de confort y la zona de pánico.

La de pánico es la que tiene que ver con nuevos aprendizajes, cambios, desarrollo de nuevas competencias. Los creadores del excelente video antes referido, prefieren llamarla “zona mágica”, porque todo lo que puede suceder allí es un aprendizaje que eleva al hombre a otro nivel.

La tasa de desocupación  del mercado joven en Venezuela llegó a  11.2% al cierre del año 2014. Fueron jóvenes entre los 15 y 24 años quienes perdieron sus trabajos al cierre del año pasado, según el reporte mensual del Instituto Nacional de Estadística sobre el tema, para un total de 232.832 desocupados.

Al finalizar los encuentros Cara de Hola con los jóvenes, le pedimos que dejaran sus miedos en una cartulina negra que usamos con las imágenes de un joven asustado con un cartel que dice “Ayúdame a conseguir empleo” y  una carabela.

53  jóvenes participantes en las charlas escribieron sus miedos:

– Al rechazo  (13)

– Al fracaso  (9)

– A equivocarse o no entender instrucciones (5)

– A no responder bien en la entrevista (3)

– A sentirse inseguro   (8)

– A no causar buena impresión (3)

– A cambiar sus metas por complacer a sus padres (3)

– A  tener jefes y compañeros de mal humor (3)

– A tener jefes “buzos” o que lo acosen sexualmente (2)

– A tener mal carácter (2)

– A la falta de automotivación (1)

– Al maltrato (1)

Sólo una joven manifestó estar dispuesta a  asumir todos los retos que se presenten.

En este sondeo participaron jóvenes entre 16 y 24 años, estudiantes de la Universidad Central de VenezuelaCatólica Santa RosaSanta María (Promoción XX Comunicación Social)  y estudiantes del último año del ciclo diversificado de varios colegios de Caracas.

El mejor regalo que pueden darle los padres a los jóvenes, son creencias y herramientas que les permitan desarrollar su autoconfianza, identificar lo que quieren y el máximo apoyo para que lo logren.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola.

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Encontrando el primer empleo

28.10.13

Antes de comenzar a fotocopiar  y entregar  tu hoja de vida  a lo loco,  haz una lista de las organizaciones  en las  que te gustaría incursionar  laboralmente.

Compra un cuaderno para tu gestión de primer empleo e investiga en internet sobre esas empresas. Prepara bien tu currículum vitae (CV  u hoja de vida)  sin errores ortográficos ni de redacción. Crea un correo que sea tu nombre y apellido, no uses apodos. Usa alguna de las plantillas para currículos disponibles en Microsoft Publisher y que todo quede explicado en una hoja.

Recomiendo tomarse una foto especialmente para el currículo con un fondo  blanco, que vistas camisa, swetter de vestir o chaqueta oscura  que logren una imagen pulida.

Además de tus conocimientos, incluye tus competencias blandas (destrezas para relacionarte). Ejemplo: vocación de servicio, liderazgo, comunicación efectiva, excelente presencia, observa escucha, trabajar en equipo…También dedícate a responder preguntas de autoconocimiento: ¿Cómo te defines? ¿Cómo es tu familia? ¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades? ¿Quién quieres ser? Estas van para la entrevista personal.

Ya con todo esto resuelto, imprime tu CV y protégelos en una carpeta, súbelo a los portales de empleo como empléate, perfil net, entre otros, especificando las vacantes que ya sabes te interesan. Si envías un correo, escribe unas líneas al departamento con tu postulación y vacante de tu interés, agradeciendo su amable respuesta.

El día de la entrevista:

Investiga sobre la empresa, su misión, programas  actuales. Practica tu speach de autoconocimiento frente al espejo o con alguien que te de confianza. Llega puntualmente, sin acompañantes. Proyecta  una imagen profesional. Saluda  y muestra tu amabilidad, paciencia e interés  en todo momento. Investiga cómo se llama la persona que te hará la entrevista, anótalo en tu cuaderno, espera sin tener actitud de aburrimiento o andar desconectado en la pantalla de tu teléfono. Cuida tu postura, modales y palabras. Observa cómo es la forma de comportarse de la gente, eso forma parte de su cultura corporativa. Usa todo eso durante la entrevista, reconfirmando tu deseo de ser parte de su equipo.

Nunca busques un empleo diciendo que quieres trabajar “en lo que sea…” Los empleadores buscan gente  automotivada, con deseos de superación y metas claras, así tengas poca o ninguna experiencia.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

 

Atención al cliente no es protocolo

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Una actitud de servicio recibirán jóvenes en entrenamiento Cara de Hola

18.03.13

Siempre que una organización me pide un taller  para que su personal mejore la atención que brinda a sus clientes, lo solicita con el nombre de etiqueta o protocolo, y  aunque  quién brinda una atención al cliente profesional  “Cara de Hola”, debe saber de todo esto, quiero hacer algunas diferenciaciones.

La atención al cliente es el canal humano que entrega  el servicio en diferentes “momentos de la verdad”: cuando  llaman los clientes, se acercan a la organización, preguntan, se quejan…

El  Protocolo, tiene que ver con las normas y criterios que rigen las atenciones para definir una ceremonia y se aplican para recibir, ubicar, tratar y despedir correctamente a las  personalidades, autoridades, personalidades o públicos relacionados, que por su investidura o relación, requieren de esas distinciones.

La etiqueta  también es un conjunto de normas ya establecidas  por las convenciones sociales de cada país o región, pero recae directamente en las personas, en su “saber estar” en cada ocasión.

Hay una etiqueta del vestir, del comportamiento en la mesa,  del servicio de alimentos y bebidas, para saludar, para hacer las presentaciones.

La calidad de la atención al cliente que brindamos es directamente proporcional  a la cultura  comunicacional y de servicio de cada empresa y de las actitudes que cada facilitador de servicio (gerente o no) ha ido sembrando allí día a día.

Las actitudes robóticas o emocionales de quienes atienden son dañinas para la captación, fidelización o recuperación de clientes e intoxican los ambientes de trabajo, el bienestar  y  la  productividad en cualquier empresa.

Una actitud de servicio Cara de Hola, enseñaremos  a dos grupos de  jóvenes de entre 16 y 25 años que deseen trabajar en el sector franquicias y se postulen al taller gratuito que dictaremos el 21 de marzo en los Espacios de Mi Oficina en el Grupo Social CESAP. Al adiestramiento “Mi Primer Empleo con Cara de Hola” de 8:30am-11:30am (I grupo) y de 1:30pm-4:30pm (II Grupo). Pueden postularse  por  contacto@caradehola.com  y  toda la información está disponible en www.yvismata.wordpress.com.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

21/03/13 Taller “Mi Primer Empleo con Cara de Hola” para jóvenes que desean trabajar en sector franquicias

Práctica de postura e inteligencia social, recibirán jóvenes primer empleo en entrenamiento Cara de Hola.

Práctica de postura e inteligencia social, recibirán jóvenes primer empleo en entrenamiento Cara de Hola.

13.03.13

“Cara de Hola”, filosofía  y entrenamiento para mejorar la atención al cliente que difunde su autora Yvis Mata, los lunes en el diario venezolano Últimas Noticias desde el 2008, contribuirá a la formación y colocación de jóvenes para el primer o sucesivo empleo en sector franquicias.

Si tienes entre 16 y 25 años y estás disponible para trabajar en el sector franquicias, postúlate  al:

CICLO DE ENTRENAMIENTO  “MI PRIMER EMPLEO CON CARA DE HOLA”

Objetivo:  Preparar a  los jóvenes  para su primer o sucesivo empleo en el sector franquicias, bajo la filosofía y técnicas de Cara de Hola, e insertarlos en el mercado laboral del sector franquicias.

Fecha: 21/03/2013   8:30am-11:30 A.M (primer grupo)  / 1: 30pm – 4:30 P.M. (segundo turno)

Lugar: Salón Banauge. Espacios Mi Oficina. Grupo Social CESAP. Final Av. Baralt Norte, al lado de la Iglesia San José del Ávila. Edificio de ladrillos rojos con estacionamiento.

Estacionamiento flyer web

      Inversión:  Gratuita en cualquiera de los dos  turnos.

     Requisitos  Edad entre 16 y 25 años,deseos de superación,habilidad o deseo de aprender a relacionarse con el público, disponibilidad inmediata para trabajar en el sector franquicias (indispensable), deseos de cultivar el sentido de  responsabilidad y el compromiso, asistir a uno de los turnos de capacitación puntualmente.

Los interesados  pueden  postularse  al correo contacto@caradehola.com  indicando que escriben por Taller “Mi primer empleo con Cara de Hola”.

Hasta la próxima “Cara de Hola”.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

21/03/13.Taller gratuito: Mi Primer Empleo con Cara de Hola

Práctica de postura e inteligencia social, recibirán jóvenes primer empleo en entrenamiento Cara de Hola.

Práctica de postura e inteligencia social recibirán en entrenamiento Cara de Hola los jóvenes para su primer empleo.

25.02.13

Insertar a un joven en su primer empleo  o  en sucesivas vacantes para su desarrollo laboral, requiere de una preparación de ambos lados.  Por una parte,  los jóvenes entre 18 y 25 años que se cuentan  en la población identificada como “mercado joven”  deben recibir una educación para el trabajo donde dimensionen esa nueva responsabilidad que  están asumiendo; por otra parte, las empresas  deben crear las condiciones para que la entrada del nuevo talento  cuente con la inducción y atención adecuadas para mantener su motivación e interés de aprender en ese puesto de trabajo.

Adicionalmente, Ottnayver Cadena, Vicepresidente de la Cámara Venezolana de Franquicia y director del Grupo Mantra, recomienda que la mejor  manera de contratar a los jóvenes para su primer empleo es  que llenen una planilla, hacerles una entrevista. “Ellos  no  se manejan muy bien todavía con las formalidades de hacer un currículum o usar los portales de empleo” acotó.

Nosotros desde Cara de Hola, atendiendo esta necesidad con el tema del entrenamiento y colocación de los jóvenes para su primer o sucesivos empleos, brindaremos:

CICLO DE ENTRENAMIENTO  “MI PRIMER EMPLEO CON CARA DE HOLA”

Fecha: 21/03/2013   8:30am-11:30 (primer grupo)    1: 30pm -4:30pm (segundo turno)

Objetivo:  Desarrollar competencias relacionales  en los jóvenes  para su primer o sucesivo empleo

e insertarlos en el mercado laboral del sector franquicias.

Lugar: Salón Banauge. Espacios Mi Oficina.Grupo Social CESAP. Final Av. Baralt Norte. Al lado de la Iglesia San José del Ávila.

Inversión:  Gratuita  cualquiera de los  dos  turnos

Requisitos

Edad entre 16 y 25 años

Deseos de superación

Habilidad o deseo de aprender a relacionarse con el público

Disponibilidad inmediata para trabajar en el sector franquicias

Deseos de cultivar el sentido de la responsabilidad y el compromiso

Los interesados, postularse  al correo contacto@caradehola.com  indicando los siguientes datos:

Nombre y apellido
Teléfono
Edad:
Grado de Instrucción:
Ocupación actual:
Zona donde vives:
Disponibilidad para el Taller  14/03/13  8:30am-11:30 m
Disponibilidad para el Taller  14/03/13  1:30pm-  4:30pm
Horario disponible para trabajar:
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Sede del Grupo Social CESAP al final Av.Baralt Norte.

Sede del Grupo Social CESAP al final Av.Baralt Norte.

En este entrenamiento, compartiremos los principios de nuestra filosofía Cara de Hola de buen servicio, así como la importancia de la imagen, cortesía y comunicación interpersonal para brindar una atención al cliente Cara de Hola. Al final del adiestramiento llenarán la planilla y se les hará el registro fotográfico para su ficha de “elegible”.

La idea es llevar este entrenamientos a los institutos y universidades.

Yvis Mata es facilitadora de aprendizaje acelerado  Directora fundadora de Vértice Agencia y autora de la filosofía de inteligencia social  “Cara de Hola” que difunde en el diario venezolano Últimas Noticias desde julio de 2008 y en su blog alojado en  www.caradehola.com Emails:contacto@caradehola.com  Twitter: @ YvisMata @CaradeHola Facebook: Yvis Mata   Cara de Hola

Toda esta información está disponible en el blog http://www.yvismata.wordpress.com  por el mismo título.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola