Ciclo: Púlete para la Vida y el Trabajo 2015

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*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

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Perspectivas de Recursos Humanos 2015

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26.02.15

En tiempo  de nuevos desafíos, las organizaciones están invitadas a poner  el foco en la gestión  humana.  Con este propósito,  la Asociación Venezolana de Gestión  Humana (AVGH),  inicia su programación de eventos  con la Jornada  Perspectivas de Recursos Humanos 2015 que realizarán este 25  de febrero en el Hotel Embassy Suite en Caracas.

Un panorama  amplio sobre las distintas áreas que afectan directamente la toma  de decisiones en  la contratación,  gerencia  y desarrollo del  talento humano  se estará  presentando todo el día: perspectivas de pagos y desobediencia en las organizaciones; escenarios sindicales, la economía, marco legal, rol del capital humano, estrategias laborales efectivas, resistencia al cambio, generación de confianza y compromiso en los trabajadores,  y resiliencia serán abordados por expertos  en relaciones industriales,  derecho laboral,  economistas, ciencias sociales, consultores  coaches   y empresarios.

Para los que deseen asistir a este evento y conocer en detalle el contexto  país y las estrategias a utilizar para poder aplicar en sus organizaciones  en materia de recursos humanos a corto plazo, pueden escribir al correo informacion@avgh.org.ve o llamar al 0212-762.83.55. En sus 53 años de existencia, la hoy  AVGH, ha fomentado el desarrollo de los profesionales y del estado del arte en todos los campos de la gerencia de la gestión humana en Venezuela y América Latina, a través de su participación como miembro fundador de la Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana, FIDAGH. Desde el 2011, Arianna Martínez,  preside la Junta Directiva de  la AVGH.  Puede verse en su portal www.avgh.org.ve apertura a la innovación y nuevas tecnologías para  la generación del conocimiento a sus miembros (empresarios, altos ejecutivos, gerentes  y profesionales relacionados con la  gestión de  recursos humanos) donde anuncian la  13 Encuesta Nacional de Salarios, Diplomado de Gerencia Estratégica de Compensación y Beneficio, Centro de Formación Virtual,  XXIV Congreso Interamericano de Gestión Humana a celebrarse en Barranquilla-Colombia, su revista digital, entre otros.

Nosotros estaremos allí anunciando nuestro Ciclo: Púlete para la Vida y el Trabajo que dictaremos en Caracas entre mayo y julio de este año por nuestro sexto aniversario escribiendo esta columna.  Y  comenzando a recibir vía Twitter (@CaradeHola), Instagram (@caradeholaoficial)  y Facebook (Cara de Hola), sus fotos o selfie  con su mejor Cara de Hola trabajando. Usando la etiqueta #serviresunhonor y un saludo entusiasta, ya participan por un cupo.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Protocolo para la fiesta de fin de año corporativa

Grupo de Protocolo de Vértice Agencia instalandose en área de registro. Foto:Archivo http://www.verticeagencia.com

 28.11.11

Así como hay unos cálculos  para estimar la cantidad de mesoneros  que se encargarán de servir los alimentos y bebidas de su fiesta de fin de año corporativa, también hay unas reglas para calcular el número de anfitriones que atenderán a sus invitados, sean del mismo personal de la empresa  o  contratado a una agencia.

Hay personas que nos llaman solicitando este servicio  y  piensan que con tres anfitriones en la fase de bienvenida pueden: registrar y recibir a los invitados u homenajeados en la puerta, acompañarlos hasta sus mesas, ubicarlos…

En nuestros adiestramientos al equipo o voluntariado institucional que hará estas funciones durante la celebración, fomentamos el siguiente principio: Mientras más personalizada quieren  que sea la atención que reciban sus invitados, más gente necesitan.

Todo evento tiene una áreas claves de atención que según su función, programa y cantidad de asistentes,  requieren de un número mínimo de anfitriones.

Área de atención   protocolar claves en celebraciones sociales y corporativas:

  • Acceso (estacionamiento, ascensores…) Facilitar el acceso de invitados al salón del evento. Requiere: 1 o más anfitriones.
  • Registro: Filtrar o registrar a los invitados y homenajeados. Conocer total de asistentes para control de alimentos y bebidas. Requiere: 3 o más.
  • Puerta(s) Dar la bienvenida en cada puerta de acceso y acompañar hasta el de área de mesas o filas reservadas. Requiere: 3 o más.
  • Mesas o filas reservadas: Custodiar, ubicar y atender a homenajeados e invitados especiales. Requiere 1 anfitrión cada dos mesas o filas.
  • Presidium o presentación: Organizar condecoracioones, regalos, premios, asistir a oradores, animador o atracción artística. Requiere: 2 o más.

Estas áreas deben ser atendidas por un personal entrenado  y comprometido con la función protocolar, sea interno o externo. Ellos deben  estar dispuestos, disponibles e informados para recibir, informar, ubicar y despedir a los asistentes. Es decir: no estarán chateando o conversando con sus compañeros en el lapso convenido, porque perjudican el efecto de orden, agrado e integración que se quiere transmitir.

Planificar la atención protocolar  a partir de un programa bien diseñado (hora por hora), donde se definan previamente cada  dinámica de atención, hará que sus invitados  participen y recuerden este evento con Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Foto: Grupo de Protocolo de Vértice intalándose  en área de registro.

Foto: Archivo www.verticeagencia.com