Después de 4 años y medio, contribuyendo a regenerar el tejido social -desde lo relacional y la hospitalidad- en el edificio donde vivo en La Candelaria, Caracas, con el Lab Social Conexión y Armonía Vecinal, puedo reafirmar el poder de la gestión del Lado Humano en Comunidades y Condominios, aún en el Decidí intervenir en pLeno apagones nacionales que todo el país se quedó sin luz (marzo 2019) y hasta reactivar La Chocolatada Navideña (dic 2020- 2022), apoyando a Benedicto Vera, Líder de la Iglesia María Auxiliadora, a fin qué no muriera esa bonita tradición que venía impulsando con otras vecinas por más de 30 años y cada vez había menos participación.
Fuí dándole forma a muchas iniciativas de vinculación con un grupo de vecinas co-fundadoras y colaboradores (residentes y comerciantes de las cuadras cercanas). Sola, no hubiese sido posible y ellos, eligieron hacerlo diferente: conectando más en su metro cuadrado (M2) y aportando con su presencia, talentos y recursos en las distintas iniciativas de este proyecto de responsabilidad social que lideramos, aplicando el Marco de Trabajo de Cara de Hola.
Quienes dijeron sí a la primera convocatoria. Foto: Victor Pineda (otro vecino talentoso que conocimos).
Contexto caótico:
Reinaban el caos, desesperanza, la apatía, desesperanza, hostilidad por la misma DESCONEXIÓN. En el evento de la Navidad de 2018, las vecinas asistentes a la primera convocatoria del voluntariado, relataron que bajaron 8 personas (incluyéndolas) y entre ellas compartieron lo que llevaron. Lenguaje hostil, irónico por chats, ante planteamientos o soluciones.
Lo que fuimos gestando
5 vecinas cofundadoras y voluntarias que se volvieron apóstoles y voceras.
+ 120 colaboradores entre vecinos y comerciantes.
+ Vinculación con líderes, instituciones, comercios y vecinas para atender casos de extrema vulnerabilidad o muerte.
+ Equipos de hospitalidad confirmado por niñas, niños, vecinas co-fundadoras para los eventos.
+ 40 mentorías individuales y grupales
+ 20 Prácticas Relacional Vinculante (PRV), para acelerar la conexión de equipos.
+ 10 iniciativas de vinculacion
+
Iniciativas
I.- Eventos abiertos a la comunidad (8)
II.- Grupo de Garage La Candelaria (antes Romar) que generó la confianza necesaria para cambiar divisas, promover, vender, pedir ayuda, cuando no era una costumbre (2019- en curso)
III.- El Bazar de las Vecinas, cómo espacio de co-creación, networking y ventas (cuarentena 2020)
IV.- Tour Caminata Feliz, reconciliando el bienestar con el disfrute de la ciudad entre vecinas (cuarentena 2021)
V.- La Parrandita de las Vecinas para animar a vecinos y comercios a participar, colaborar con ingredientes para Las Chocolatadaz (dic 2021 y 2022)
Elvira, una de las vecinas co-fundadoras del Lab Social, que se atrevió a mostrarse más Foto: Mayli Sojovecinos músicos y con aptitudes para el canto, ofrecieron varios conversatorios concert en espacios abandonados. Foto Maylin Sojo
VI.- Experiencias para Celebrar la vida (16) entre las co-fundadoras, familiares y allegados.
VII.- Experiencias para contener la vida (5)
Casos de vulnerabilidad extrema por enfermedad, dificultad emocional para afrontarla y acompañamiento en casos de muerte o duelo.
VIII.- Experiencias para despedir la vida (2)
IV.- Mi apartamento cómo Parada de Hospitalidad: Punto de encuentro, resguardo de objetos, autoregulación, toma de tensión, networking, aprendizaje.
X.- Red Oportunidad de Inversión (ROI) oferta de alquiler y venta inmobiliaria con vecinos de La Candelaria y alrededores, junto con otros asesores aliados.
XI.- Sesiones de Formación (14) a las vecinas co-fundadoras para comprender el Marco de Trabajo Cara de Hola y su rol como y voceras del Lab Social Conexión y Armonía Vecinal, dónde redimensionar su autoimagen, talentos, capacidades productivas, aportes a su vida y comunidad.
XII.- Mentoring para su debut como voceras en un evento corporativo de reencuentro con trabajadores post pandemia (mayo 2022) y para afrontar desafíos relacionales (+40).
Desplazamientos:
Ir de la desconexión a la Conexión de una torre con la otra (cero comunicación). Fomentar e indagar sobre las visiones compartidas de convivencia y como integrar recursos y talentos.
Pasar de la hostilidad, mostrando y liderando prácticas de Hospitalidad
Propiciar más participación, activando el espíritu de colaboración con variadas maneras de participar y nuevos canales de conexión y vinculación.
Fomentar la co-existencia, co-creacion y cultura de cuidado con propósitos más altos, por encima de las diferencias: generacionales, políticas, religiosas…
Impulsar una Red Colaborativa Productiva, conociendo quién es quién y visibilizando sus talentos
Liderar sin premios ni castigos
Formar a 5 de las vecinas cofundadoras con mayor permanencia, con principios y prácticas de nuestro Marco de Trabajo para desempeñarse como Host Cara de Hola de Hospitalidad Vecinal. Ellas son: Nury Llanos, Amalia Matheus, Elvira Rodríguez, Mila Sánchez y Milagros Reyes (De otro edificio). Adriana Navas, de nuestras primeras lectoras de la columna Cara de Hola en el Diario Últimas Noticias (2008-2016), quien se ha adentrado en la filosofía desde entonces, co-facilitó y produjo conmigo, las sesiones de formación para la comprensión del Marco de Trabajo de Cara de Hola, impacto en la esencia y transformación de las co-fundadoras, de la mano con nuestras coachs y mentoras.
Preparar y contar con un equipo de hospitalidad multi- generacional ( niños, adolescentes y vecinas) para las distintas actividades realizadas. Y más de 120 colaboradores entre vecinos, familiares de visita, comercios y comerciantes.
sensibilizar con relatos de vivencia orales y escritos, invitando a la reflexión, modelando nuevos comportamientos.
Marietta Perroni, una de las coach mentoras del Lab Social Conexión y Armonía Vecinal. Foto: Mayli Sojo
Junto a mis coaches: Marietta Perroni, Ana Rosa Monterola, Alison Durán, identificamos que el desarrollo de competencias del Liderazgo Relacional 3.0 a equipos de vecinas de este y otros condominios de la cuadra, aportaría mucho para regenerar el Tejido Social e impulsar iniciativas de interés común entre ellas, con más alcance para el fortalecimiento de una Red Colaborativa Productiva entre vecinos que viven y laboran en la zona; más cuando desde la apertura del Sambil, se percibe que «La Candelaria se está poniendo a valer».
Fuimos caso de éxito como emprendimiento social en plenos apagones nacionales y cerramos la agenda del StarUp Week 2019 en el salon de fiesta del edificio (inoperativo) donde asistieron vecinos y emprendedores sociales que lo acondicionaron con sillas, mantas para hacerlo acogedor. También fui speaker invitada por Gaspar Contreras, al III Foro de Bienestar en Contextos de Encierro de 2020´-2021, para los privados de libertad en las cárceles de Mendoza, Argentina y del Ebook, donde también participaron unos 70 pensadores, consultores y organizaciones influyentes en los temas de bienestar, desarrollo personal, profesional, innovación, como: Pilar Sordo, Daniel Colombo, Tuti Furlan, Happynard, worldhappinessfest…
«Tenemos muchos recursos y talentos encerrados,
donde vivimos y laboramos
esperando nuevos espacios de conexión,
colaboración y visibilidad para regenerarse. »
Yvis Mata, líder co-fundadora Lab Social Conexión y Armonía Vecinal, creadora del Marco de Trabajo de Cara de Hola.
5 vecinas voluntarias desde el inicio de la intervención, conocieron en retrospectiva desde su transformación personal e influencia en su metro cuadrado (M2), más de nuestro Marco de Trabajo de Cara de Hola, para ser voceras cómo co-fundadoras Lab Social Conexión y Armonía Vecinal y sus vivencias de transformación, que compartieron su testimonio y ejemplo en un Programa In Company Cara de Hola para de los trabajadores que se mantuvieron en casa durante la cuarentena y estaban pisando de nuevo la organización donde laboran.
Mi apartamento y el de ellas fueron espacios de aprendizaje, celebración y crecimiento juntas.
Lo interesante es que las conexiones ´-ya concluido el Lab- siguen mutando y habilitando otras iniciativas de cuidado de la infraestructura, personas, entorno y nuevas posibilidades para una mejor convivencia. Contrario al experimento de las Ventanas Rotas que siguieron destruyéndolas quienes pasaban y habitaban allí, aquí se han recuperado espacios, estructuras, ha bajado la morosidad como efectos rebotes de la vinculación en su metro cuadrado, entre vecinos.
Philip Zimbardo, psicólogo social de la Universidad de Standford, con su experimento La teoría de las Ventanas Rotas en 1969, dejó un carro abandonado con las ventanas partidas en el Bronx (Nueva York) y luego otro (intervenido por él) en una zona de mayor nivel social y pasó lo mismo: lo desbalijaron. Lo que demostró es bastante sencillo de entender: si en un edificio, casa, chalet…aparece una ventana rota y no se arregla pronto, inmediatamente el resto de ventanas corren el riesgo de acabar siendo destrozadas. ¿Por qué sucede esto? Porque con esa ventana rota se transmite un mensaje: “aquí nadie cuida de esto, esto está abandonado”. La norma social implícita en el contexto autoriza a dañar y maltratar ese inmueble.
Aunque fueron logros y desaciertos; aliados y detractores comulgando al mismo tiempo, me queda la satisfacción de haber decidido parar en pleno caos e incertidumbre ( del país y del planeta) para identificar esta necesidad e ir arando en un terreno árido, anticipándonos a lo que venía, aportando conocimiento, experticia, nuestros espacios privados, tiempo para mi comunidad y para el voluntariado que creyó desde el principio en el proyecto, sin saber el resultado.
Sé que son las primeras semillas de una siembra que puede seguir floreciendo con más follaje y plantarse en nuevas macetas en este y otros condominios residenciales-comerciales, con el apoyo de marcas e instituciones que impulsen iniciativas educativas que vayan hacia una transformación cultural como esta, centrada en la vinculación, colaboración productiva y hospitalidad.
Y tú, cuéntame,. ¨¨¨¨´¨¨¨¿en tu edificio, has sentido esa sensación de deterioro del lado humano y estructural? ¿Qué te parece lo que pudimos lograr? Si esto, lo pudimos hacer con un voluntariado y sin presupuesto asignado, ¿imaginas todo lo que se puede hacer en un equipo de vecinas (más de 5 por condominio) con una beca de una ONG, patrocinio institucion de una empresa, marca o programa de Responsabilidad Social Empresarial que apoye la educación ciudadana o en una organización que desea afrontar mejor sus cambios, mejorando su servicio y convivencia, ´con este liderazgo relacional 3.0, capaz de gestionando el lado humano ?
Hasta la próxima Cara de Hola.
Yvis Mata
Comunicadora Social, Agente de Cambio, Speaker. Master Trainer y Mentor del Marco de Trabajo de Cara de Hola para la gestión del lado humano en la convivencia y entrega de productos y servicios . Co-fundadora de Conexión y Armonía Vecinal. Co-fundadora del Capítulo Venezuela de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente : ICSA Latinoamérica.
Recibí un correo de mi amigo José Strongone, reconocido consultor en propiedad intelectual, mercadeo y negocios, líder de Strongone Service Consulting, invitándome a sumar esfuerzos para llevar una delegación venezolana de coaches profesionales, consultores y empresarios de alto nivel al Beyond Coaching que comienza el 15 de noviembre en México.
“Más allá del Coaching” que es la traducción de este innovador programa de formación, co-creado por el propio Fernando Flores, padre del Coaching Ontológico y líder en el mundo del diseño de procesos de negocios e innovación y Elena Espinal, renombrada coache y conferencista latinoamericana
Ambos, prometen a los participantes, desarrollar las sensibilidades emocionales y una nueva consciencia a los cambios en los juegos de poder en el mundo para reinventarse en su manera de vivir y de actuar.
El Coaching como una conversación poderosa para la transformación humana y gerencial, ha demostrado que abre posibilidades de futuro a quién(es) la recibe(n) (personas, equipos, líderes, organizaciones) quienes no habrían hechos los cambios de creencia, actitudes o logros sin esa conversación -bien dirigida- entre el Coache y el Coachee, que es su esencia.
Justamente, porque el mundo ya no es lo que era cuando surgió el coaching antes del año 2000 (sin la internet, los conflictos actuales y el calentamiento global…) estos grandes, se juntan para reinventar el coaching en Beyond Coaching, abriéndolo no solo a coaches profesionales, sino a consultores, empresarios y emprendedores que deseen llevar sus vidas y negocios a otro nivel, comprendiendo y adaptándose a los llamados “cambios mundo” que el Dr. Fernando Flores clasifica en tres tipos: Cotidianos (estilo de vida, relaciones, residencia, trabajo); Históricos (sociales, económicos, político, culturales…); De época ( la internet, la globalización, la forma de hacer negocios, relacionarse…).
¿ Quieres formar parte de este momento histórico de transformación del coaching y estar en el Beyond Coaching 2016? Escríbeme a contacto@caradehola.com.
“El futuro es la posibilidad de co –inventar el mundo con otros”. Fernando Flores.
Hasta la próxima Cara de Hola.
comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio, y convivencia.
Uno de los principios Cara de Hola para estar en la vida y el trabajo con un andar más liviano y poder personal desde nuestro verdadero potencial es: Honra tu elección.
Lo comparto frecuentemente en entrevistas o adiestramientos y lo primero que aclaro es que aceptar no es igual que conformarse.
Para que surja la verdadera transformación en nosotros como personas y ante una situación que queremos entender, mejorar o cambiar, el primer paso es comprenderla y aceptarla.
Si se trata de nuestro trabajo, por ejemplo, preguntarnos ¿por qué y para qué estamos allí?
Mi invitación es que así estemos unos días más en ese lugar donde laboramos, recordemos las razones que nos hicieron hacer esa elección, que por cierto, es voluntaria.
Si vivimos cada día desde la aceptación y la honra, resonamos en otro nivel energético. Si lo hacemos desde la desdicha, la víctima y la queja permanente, perdemos la oportunidad de fortalecernos, aprender lo que nos toca y mirar nuevas posibilidades.
Al aceptar, sentimos de inmediato un nuevo estado de tranquilidad, que a su vez contribuye a tener más tolerancia y paciencia.
Aceptamos verdaderamente cuando también nos hacemos co-responsables de lo que nos pasa, bien por participación u omisión.
Fijar un nuevo rumbo de cómo y dónde queremos estar, con determinación y propósito -sin hacer o hacernos daño- nos dará la automotivación necesaria para encontrar el nuevo ritmo y avanzar: con nuevos enfoques, conversaciones; renovando la fe, la esperanza, pidiendo apoyo, si es necesario.
Como en todo planteamiento de una meta, darse un plazo y hacer todo lo que esté a nuestro alcance para alcanzarlo – con la misma actitud de gratitud y honra, nos permitirá avanzar. Y si tienes personal a tu cargo puedes elegir ser de los líderes que inspiran a su equipo.
Inspiras a tu equipo siendo impecable con tus palabras, compartiendo tus saberes, haciendo lo que te corresponde, dando el ejemplo de manera coherente, contribuyendo con su crecimiento humano, profesional y laboral. Las recompensas llegarán de muchas maneras…
A esto me refiero cuando digo que “Aceptar es distinto que conformarse”.
Hasta la próxima Cara de Hola.
comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio, y convivencia.
Emprered tiene todo listo para compartir con el movimiento emprendedor su esperado Foro Venezolano de Emprendimiento 2015 que este 12 de noviembre llega a su décima edición.
Como nos tiene acostumbrado esta pujante comunidad de emprendedores –a la que pertenecemos- la cual es impulsada por la Asociación Civil Banauge del Grupo Social CESAP y patrocinada por Chevron, el programa está diseñado para que los emprendedores aprenden de la travesía de emprendedores que han sido seleccionados por la evolución de su idea de negocio, tras participar en el Programa Competencias para Emprender EmpreClubes de San José del Ávila, Catia y El Hatillo.
Luis Moreno, Presidente de Banauge y cofundador de Emprered, será el anfitrión de esta jornada que iniciara a las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde. Esteban Reyes, coach líde, innovador de esta gran red y fundador de Startcoaching (programa de formación de Coaches en Emprendimiento e Innovación), ha diseñado una novedosa experiencia de aprendizaje grupal junto a 10 emprendedores de la comunidad que han logrado superar importantes obstáculos que les permitieron pulir sus modelos de negocios, adaptándose al contexto país. Nutrirá esta conversación un equipo de empresarios mentores de las áreas de tecnología, marketing y alimentos (https://youtu.be/gtJizD0JTFo).
Punto importante del programa será la presentación del Manifiesto de Emprered, donde enunciarán los principios, valores y visión de esa empresa emprendedora del futuro, que ha sido el producto de la reunión con los líderes de los distintos EmpreClubes de Caracas y otras ciudades del interior del país.
No faltará la feria gastronómica, la expopreventa de regalos navideños, la feria de organizaciones que brindan servicios a los emprendedores (donde estaremos) También habrá un espacio interactivo para desatar la creatividad.
Todo será en su sede: Centro de Eventos del Grupo Social Cesap, en San Jose del Avila. La inversión son 1.000,00 Bsf y se esperan unos 150 emprendedores. Nos vemos allá.
Más información por el correo emprered@gmail.com, llamando al 0212.860.37.85 \ 0414.923.24.67 y por https://goo.gl/AaMrC0, donde pueden registrarse. Síguelos por @Emprered en Twitter e Instagram. Usa las etiquetas #FVE2015 #EmprenderEsSembrarPaís.
Hasta la próxima Cara de Hola.
*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com www.caradehola.com Síguela por: Twitter:@YvisMata,@CaradeHola;Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube:Yvis Mata y su Cara de Hola Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola.
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