Cerramos el Start UP Week Caracas con un conversatorio concert para mostrar Nueva Cultura de la Hospitalidad en Condominios

Nos honra formar parte de las más de 100 actividades,  programadas en el  Start UP  Week Caracas, iniciativa global de Techstars, que convoca a los líderes de los ecosistemas emprendedores de más de 75 ciudades del mundo para cocrear una agenda de actividades abiertas y gratuitas durante una semana, para apoyar a los emprendedores.  Este  exitoso programa de apoyo a la iniciativa emprendedora e innovación social, se realiza este año, simultáneamente en nuestra ciudad capital, Barquisimeto y la Isla de Margarita del 15 al 21 de julio de 2019.

 

Nuestra propuesta tiene que ver con mostrar en un formato innovador: Conversatorio Concert, Y cómo hemos trasladado la experiencia de desarrollar el liderazgo relacional y hospitalidad en las organizaciones y mentorias a un Condominio. No cualquier condominio…¡nuestro condominio! ¡con nuestros propios vecinos! donde he conocido músicos maravillosos, gente sensible que le gusta cantar, servir…

Estamos  recuperando espacios desde la conversación, la vinculación, con amor y arte, desafiando problemas complejos ligados a la calidad de vida y convivencia básicos, acrecentados por la crisis venezolana y más después de los apagones nacionales, que colapsaron los sistemas hidroneumáticos,  abastecimiento de agua, luz…

“De La Candelaria para el Mundo” Transformando a apatía, la desesperanza y hostilidad en ganas de conversar y cantar, es la  actividad que estamos tenemos para el cierre de la agenda de Caracas. Mi mentora, amiga y eco coach, Marietta Perroni, estará conmigo echando el cuento y dando distinciones claves para inspirar a otros líderes y comunidades en condominios residenciales y comerciales. Y entre conversa y conversa ¡ Música en vivo!

parte del Team Organizador de Conexión y Armonía Vecinal bajo el lente de @VICTORPINEDAFOTOGRAFIA, también vecino

Conversando y cantando, compartiremos cómo hemos podido despertar el espíritu de reconstrucción en el edificio, generando conexiones transformadoras, además de vecinos extraordinarios que usualmente solo conocemos por un saludo cordial. De allí en nombre del programa: Conexión y Armonía Vecinal, que podemos ofrecerles de manera gratuita, gracias a esta plataforma global, Cara de Hola, nuestro aliado elearning IDEM, Proyecto Hikola y Opción Venezuela y todo el Ecosistema Nacional de Emprendimiento (ENE) que en esta oportunidad han sumado más de 60 instituciones, además de sponsor y patrocinantes para hacerlo posible posible.

“En un entorno de importantes retos como los que vivimos, la sinergia interinstitucional es fundamental para construir futuro y posibles. Los emprendedores son piezas clave para el desarrollo, y nos corresponde apoyarlos desde todos los escenarios a formarse, reconocerse y empoderarse como red, que sepan que no están solos, y que somos muchos los que en nuestra ciudad estamos listos para acompañar sus proyectos”, indican los organizadores de este Caracas Startup Week, entre los que queremos agradecer especialmente a Dunia de Barnola    y Sperto por contribuír con su entusiasmo y determinación a traer esta iniciativa a Venezuela por cuarta vez.

Pueden conocer toda la agenda de cada ciudad de Venezuela y registrarse en las actividades que aun tienen disponibilidad por http://www.startupweekvenezuela.com.  Les invito Siguirlos en su cuenta de Instragam @startupweekccs. Hay muchas actividades interesantísimas.  La nuestra cierra el domingo 21 de julio a las 3:00 pm en una de las parroquias emblemáticas del centro de Caracas.

Hasta la próxima Cara de Hola

Yvis Mata

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio,  y convivencia.

Sígueme por: Twitter:@YvisMata @CaradeHola FacebookCara de Hola  Instagram:@caradeholaoficial y Youtube y Google +: Yvis Mata y su Cara de Hola   Linkedin: Yvis Mata 

 

 

 

 

 

 

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Un regalo de Actitud para ti y tu equipo, por nuestro Aniversario

Seguimos tocando corazones, contribuyendo a abrir la mente y la voluntad que nos conecte con la grandeza de dar, indispensable para servir en la vida y el trabajo con amor e impecabilidad.

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Salir de la apatía, la desesperanza, el miedo y la hostilidad en la Nueva Cultura de la Hospitalidad que promovemos, tiene que ver con dar pasos adelante hacia la trascendencia. Empieza por reconocer quién soy, mis talentos y el valor que sí puedo agregar con mi actitud y recursos comunicacionales en mi entorno inmediato , servicio que brindo y convivencia  ¿y por qué no al mundo?

La voz, el cuerpo, la emoción e intención de mis mensajes, son claves para desarrollar  las competencias relacionales que hacen la diferencia en el liderazgo. Cuando aprendo a relacionarme y mostrarme desde mi lado más humano, haciendo puentes,  practicando la conexión empática con el otro, con mi equipo, escuchando ese sentir más allá de las palabras, poder plantear conversaciones difíciles o poner límites sin lastimarnos ni lastimar a otros, podemos generar la colaboración en casa, en mi comunidad y en mi trabajo, propiciando un clima de respeto, bienestar, productividad, sintiéndome útil  y un agente de cambio inspirador.

Sin duda,  un cambio de actitud en el servicio y la convivencia, exige un cambio de mentalidad. Por eso, en nuestro aniversario, además de agradecerte que me leas y me sigas,  estoy feliz de regalarte el acceso a nuestra Charla Vivencial Actitud Cara de Hola: Cultivando mi bienestar, encanto y talento relacional donde compartimos 5 principios y prácticas poderosas. La dictamos en el evento Mujeres Tejiendo País  en 2018, organizado por Aliadas en Cadena en CINEX del Centro Lido en Caracas. Y gracias a ellas, a Radio Comunidad, Comunidad TV, Glamour Fenix, Cara de Hola e IDEM: Aprendizaje por Competencias, donde tenemos nuestro ABC Cara de Hola, puedes, disfrutarla haciendo clic aquí:

Pasos:

1.-Abre el link

2.- Regístrarte, preferiblemente  con un correo gmail

3.-Seleccionar en Curso: Actitud Cara de Hola

4.-Recibir correo de confirmación

5.-Recibir link de acceso

¡y listo!

 En una entrevista  que me hizo Carlos Fraga en su programa La Vida es Hoy Tv en 2015 –retransmitida hace unos sábados atrás, me preguntaba ¿Cómo hacemos para tener una Cara de Hola con tantos desafíos locales y globales? Mi respuesta: “desarrollando una sabiduría interior, honrando quién soy y mis decisiones para afrontar mejor cada desafío y también aprender a apreciar y celebrar en lo cotidiano los regalos bonitos de la vida…

Si quieres cultivar el bienestar en tu vida, mostrar tu encanto y talento relacional, este regalo es para ti. Y si quieres ser un agente de cambio desde el servicio que brindas y tu liderazgo en la vida, el trabajo y tu comunidad ¡más todavía!

Entra aquí, disfrútala y te invito a hacer las prácticas conmigo y el público que participó.

Hasta la próxima Cara de Hola

Yvis Mata

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio,  y convivencia.

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¿Cómo ir al trato cercano y profesional en el servicio que brindas?

Hoy más que nunca los servicios exigen reinventarse. Ante los grandes desafíos locales, globales y el cliente 3.0 en puertas, quién, también ahora decide elegir marcas, organizaciones y experiencias que agreguen valor a su vida y al planeta porque espera que tengan un propósito más grande que hacer dinero. Ante ese cliente que está cambiando, también  urge la anhelada integración del entramado humano de la organización (incluyendo la alta gerencia), la desaparición  del trato rudo o desagradable hacia quienes compran, reciben o se benefician del servicio y  hacia los colaboradores para hacer más feliz el día a día, la jornada y el clima laboral.

En mi opinión – y la verdad se ha convertido en mi propósito-  se trata de contribuir a elevar la consciencia en la manera cómo se relacionan los líderes con sus colaboradores que a su vez impacta a los clientes/usuarios.  El Liderazgo también le urge transformarse.  Aquel jefe tradicional, está llamado a ser un mentor e inspirador de su equipo para acompañarlos a descubrir o afianzar el poder que nos da desarrollar nuestro “talento relacional”. Haciendo  mejor uso de los recursos comunicacionales que tenemos; que además  son gratis: la voz, la actitud, la emoción y la intención del mensaje que estamos comunicando a la hora de responder o atender a un cliente real o potencial o a quienes hacen uso o se benefician del servicio.

Con o sin títulos académicos, saber escuchar e identificar qué quiere y cómo lo quiere el cliente; hacer el puente para la conexión humana,  generar confianza, acuerdos, alternativas que calmen a los clientes o les acompañen en su sentir, son competencias relacionales del ABC Cara de Hola. Una manera distinta de acercarse  que venimos proponiendo para que sean el puente de transitar el camino de mitigar el trato rudo o indiferente; transformar la transacción en conversación, despachar productos en crear mejores experiencias de cliente o usuario.

En una entrevista reciente que me hizo Margiory Fiaschi, en el programa Entre Noticias de Globovisión, un canal de televisión venezolano, compartí mi propuesta sobre cómo podemos hacer que la gente florezca en el servicio, muestre su lado más humano, desarrolle su talento relacional y haga el UP! con Cara de Hola, cortesía, estilo, calidad, AMOR y compromiso.

Sin duda,  ante el contexto país  y las batallas personales que está librando cada quién,  parece algo imposible o que no es el momento de resolver porque el foco está centrado en reducir costos, reponer inventarios… Yo propongo que el momento de sacar lo mejor de la gente es justamente ahora. Es en el caos,  donde emergen las posibilidades. Y sucede desde y con el encuentro humano. Un nuevo liderazgo de los altos mandos y también de quiénes configuran, coordinan, supervisan y entregan el servicio, lo hará posible.  Claro, implica este reaprendizaje, crear espacios relacionales y educativos  para re-interpretar para qué estamos allí dedicando tantas horas de nuestro tiempo, energía, preparación y encontrar juntos una manera liviana, creativa, emotiva y colectiva de hacerlo mejor….Y crénme que sucede…Lo comprobamos en los programas que hacemos cuando el equipo líder se involucra y respalda cada actividad.

Yvis Mata en Entre Noticias por Globovision

Allí está lo más importante:  la gente, sin la que no es posible prestar el servicio. Que sigue yendo a trabajar, con su menor o mayor disposición, sintiendo que cayó en la rutina o en la desesperanza, queriendo en el fondo hacer algo más para sentirse útil, emprender sus sueńos, ser valorada, escuchada. Imitando aquel trato “distante y cordial” que por cultura nos han enseñado que es profesional o por falta de consistencia y coherencia de la cultura organizacional se ha tornado hostil, excesivamente relajado o anti-ético.

Desde Cara de Hola, proponemos  descubrir y entrenar nuestros recursos orales, comunicaciones, como la voz, el cuerpo, la emoción y la intención del mensaje, conectarnos con el otro como un legítimo otro -como dice Humberto Maturana–  con entusiasmo, de manera genuina, respetuosa, cercana y profesional…

Hacerse cargo -cada quién- de comprometerse a desarrollar su talento relacional para la vida y el trabajo, sí puede hacer la verdadera diferencia en el servicio, más allá del confort, el soporte tecnológico  y lo novedoso de lo que se ofrezca; y sobre todo saber que también será una manera más saludable y productiva de aprender, desarrollarse personal  y profesionalmentem,  aportar en el acto maravilloso de servir para ir juntos hacia una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio y la convivencia, donde sí podemos reencontrarnos desde le lado humano.

Gracias al servicio de clipping que sigue haciendo Video Report On line , Compartimos el clip de la entrevista,  apoyando nuestra labor comunicacional y educativa, anunciando nuestro ABC Cara de Hola: Competencias Relacionales para el Éxito on line, que iniciamos en alianza con IDEM: Desarrollo de Competencias, que vamos a estar aperturando periòdicamente, brindando acompañamiento para realizar las tareas por Whasts Apps.

Hasta la próxima Cara de Hola,

Yvis Mata

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio,  y convivencia.

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Entrena Conmigo tus Competencias Relacionales para el éxito ONLINE

ABC CARA DE HOLA ONLINE,  Todos tenemos la posibilidad de desarrollar nuestro Talento Relacional, que es el que hará posible que podamos conectar con la gente, con nuestro equipo, clientes y áreas de la vida/trabajo.

Detalla más información de este curso en nuestra sección de eventos.

Hasta la próxima Cara de Hola.

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio  y convivencia.

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Como una comunicadora y emprendedora: De emprered al #StartUpWeekCCs

Charla en Emprered 2011.Con Esteban Marcano

Recien conociendo a Esteban Reyes cuando fui invitada a compartir más de Cara de Hola y la Inteligencia Social en Emprered. 2012.

 

Ya he experiementado esto antes. Sentir que formo parte de nuevas conversaciones que verdaderamente pueden transformar el mundo.

Aunque desde jovencita, siempre estuve dedicada a la formación de equipos para el servicio al cliente y protocolo, fue cuando me aprobaron en el 2008 mi columna “Cara de Hola” en Últimas Noticias, el diario de mayor circulación de mi país, Venezuela, en pleno proceso de rehabilitación tras un accidente de tránsito, cuando me declaro la comunicadora y emprendedora que soy. Tenía que comenzar de nuevo, y me dije, si lo que escribo, sirve para inspirar aunque sea a 1 sola persona, me doy por servida… Y así fue. Mis lectores -seguro muchos de ustedes- me decían con especial consideración, lo útil que les resultaba algún tips que les compartía para desarrollar su encanto, cautivar a los clientes o diferenciarse como líder o profesional…

Todo siguió cobrando sentido cuando mi amiga Kira González, me dijo  “ve a conocer a un señor que dice que quiere contribuir con los emprendedores a cambiar el mundo y yo te veo allí.” Se refería a Esteban Reyes Marcano, quién estaba dictando el Módulo 1 de su conocido Programa Competencias para Emprender (PCE) impulsado por Banauge y CESAP a mediados del 2012, recien fundado Emprered, una de las comunidades de emprendores más sólidas del país.

Escucharlo fue reafirmar que a ese mundo es al que quiero aportar. Me sumé como aliada de comunicaciones, relaciones públicas, redes sociales y trainer de experiencia de cliente para hacer crecer esa comunidad. Con un equipo, convocábamos y atendíamos cada segundo martes de mes,  a los emprendedores que estaban buscando respuestas, orientación y capacitación para echar a andar su idea de negocios con otros arriesgados como ellos. “Truene, llueva o relampaguee, estabamos allí para recibirlos con nuestra mejor Cara de Hola”. Era impresionante como se hablaba el mismo lenguaje, se renovaba la esperanza, surgían nuevas posibilidades cuando descubriendo su talento, se conectaban con sus sus pares… Un espacio relacional que contribuímos a diseñar para que todo esto se potenciara.

PR en Emprered. Club de Emprendedores

Por ese entonces, participé el el I StartUP Weekend que se hizo en Accede  y mi proyecto quedó seleccionado…fue una experiencia increíble saber que tu propósito puede ser más grande de lo que piensas. Luego estuve en el Programa Emprende que dictaron el Parque Tecnológico Sartenejas y el IESA en conjunto. Dos de los jurados estuvieron a favor de mi  emprendimiento “Cara de Hola” y  dos en contra. Todo un camino de nuevas metas, tropiezos, logros y aprendizaje…

Esteban, está fundando  la práctica del Coaching de Emprendimiento e Innovación con su Escuela Start Coaching  en Accede,  primera en Iberoamèrica en desarrollar estas competencias. ¡Y queda en Venezuela! Este año, comienza la formación de la Generación 5 #GEN5  donde se egresa como Coach E+I  y como parte de su formación hacen el viaje de llevar su emprendimiento a otro nivel como se entiende en la cultura global del emprendimiento.

“Hacer sentir positivo” es lo que hemos incorporado tanto en el Club de Emprendedores de San José; cuya dinámica de atención que diseñamos se han extendido a otros Clubes en distintas regiones venezolanas. Y más recientemente, en el StartCoaching Discover: una experiencia premium para coaches que van a conocer la práctica de emprendimiento e innovación en un simulador.

Encontrarme con muchos de ellos en el #StartUPWeek CCs, la semana pasada, me recordó aquellos días de Emprered, llenos de inspiración y posibilidades: lo que sucede cuando tantos emprendedores se juntan…

Todo estuvo enmarcado dentro de la Cultura de la Innovación: un programa  donde todos caben y en vez de querer competir, emerge el deseo de colaborar. Todas las charlas, talleres y actividades fueron gratuitas, gracias  a que existe un Ecosistema Nacional de Emprendimiento y porque Venezuela está entre los 10 primeros países con actitud decididamente emprendedora. En el ENE Venezuela, conviven ONG´s, empresas y sponsors que habilitaron la agenda del II StartUPWeekCCS del 18 al 22 de junio de 2018. Una semana llena de encuentros para elevar el referente de lo que es emprender profesionalmente.

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Yo asistí al conversatorio “Ventas que marcan”, dictado por Hilayaly Valera y Katiuska Arnal, egresadas del Programa Emprendedoras en Cadena, donde fui invitada por su Coach, Alison Durán tras haber sido mentora en su evento de cierre de formación en Aliadas en Cadena.  Me encantó ver cómo surgen voces nuevas, compartiendo sus reflexiones y experiencias. “Humanizar la marca y emocianar al cliente es todo un desafìo creativo que requiere diseño y planificación. Así como estructurar muy bien los costos en este escenario de hiperinflación-” concluyeron las ponentes.

En “Empresas con Propósito”  que dictaron Harry Lopez y Esteban Reyes Marcano en Hard Rock Café del C.C. Sambil, fue sin duda una de las màs concurridas. “No tener empresas solo para ganar dinero” es el primer paradigma que está derrumbando la cultura de la innovación; porque si el propòsito es tan grande y contribuye a resolver un problema de los tantos que hay en el país -y en el mundo-  ganar dinero o hacerlo sustentable es una consecuencia natural. Los líderes de Tesla, Google, Amazon, Facebook, Apple, Uber, así lo han demostrado…

Fue hermoso ver cómo cada Coach E+I presente, se acercó a conocer la iniciativa emprendedora de los asistentes y el networking cruzado -como digo yo- no se hizo esperar…

Llegué con Marietta Perroni, a quién acompañé en la presentación de su Proyecto Hikola que fue más temprano en la UNIMET. En el Sambil, vi a mucha gente querida que me emocionó saber de sus logros y anhelos: María Eugenia Perozo, mi coach de esta etapa de mi emprendimiento, Osneida Uzcátegui, volví a ver a Hilayaly… Allí, recibí la invitación formal para compartir mi historia emprendedora en el Club de Emprendedores donde comenzó todo; en Emprered el pròximo martes 10 de julio en el auditorio del CESAP.  Gracias a Yannexy, Anny y Freddy por acercarse con tanta gratitud y entusiasmo.

 

 

 

 

 

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Con Dunia De Barnola al finalizar la conferencia “Del Negocio al Cliente” en el JW Marriott Caracas.

El jueves 21, tuve una doble jornada: En la mañana fui a “Del negocio al Cliente” impartida por  Dunia De Barnola y Lenis Toro, gracias al patrocinio de Sperto.Tech y JW Marriott Caracas. Dunia dedicó su tiempo a aclarar conceptos que a su juicio se mezclan y confunden: Empresa, Producto y Negocio. Resaltando que una de las competencias fundamentales de los emprendedores es saber hacer negocios,  desarrollando su producto y clientes para dar el salto a empresario; es decir, que eso que sabe hacer tan bien pueda desarrollarse en una estructura operativa y administrativa para que se le entregue satisfactoriamente al cliente. También habló de crecer progresivamente desde el mercadeo para no generar màs demanda que la capacidad de respuesta y “no morir de èxito“. Lenis; compartió sus principios de branding y marketing digital, invitando a hacer muy bien la egmentación de clientes y el mejor “empaquetado” de la oferta de valor, acompañados con principios de ética, coherencia y consistencia para contruir comunidades, mark lovers y reputación. Allí me encontré a mi querida Dulce de Co-CreativoCafé  y compartimos un rato entre fotos y selfies, saludando a las conferencista.

En la tarde, me acerqué a Ecoem, quienes presentaron su Programa Semillas Naranja, para el apalancamiento de la industria musical venezolana, enmarcado en toda la cultura de la Economía Naranja, que tiene que ver con el desarrollo e impacto  de la indusctria creativa.  Otto Ballaben, uno de sus líderes, me invitó a registrarme  y así lo hice con mi servicio de mentoring de visibilidad y desafìos relacionales para líderes y formación de equipos de hospitalidad y  experiencia de cliente para eventos.

Luego, Luz Melly Reyes, presentó su emprendimiento Efecto Cocuyo, primera multiplataforma de medios de periodismo independiente, acelerado por Ecoem.

No conocía a Luz Melly personalmente, solo por su foto en su columna cuando ambas escribíamos en Últimas Noticias. Me enteré con más detalle de su historia emprendedora, tras salir de las mesas editoriales de Cadena Capriles y Bloque De Armas.

Conversamos como si nos conociéramos de años y me invitó, gentilmente, a hacer una práctica de networking en su evento de la comunicación y tecnologías de la información: Festival Cocuyo, programado para el 28 y 29 de junio en el Paraninfo de la Universidad Metropolitana, auditorio del espacio cultural de esa prestigiosa universidad. Ella, sus socias y equipo, quieren que ese evento se convierta en un referente en Latinoamérica; como también lo está siendo ella como periodista y co-fundadora de un medio independiente.

Hoy  celebro el Día del Periodista, declarándome una comunicadora emprendedora que quiere seguir mostrando y entrenando en una práctica que inspire a muchos a relacionarse desde su grandeza, desarrolando su talento relacional y preparándose para brindar mejores experiencias de cliente y convivencia en la vida/trabajo, impulsando una cultura de la hospitalidad.

Hasta la próxima Cara de Hola.

Yvis Mata

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio,  y convivencia.

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I WIP en Dominicana: Impulsando la Felicidad Organizacional como filosofía

Este 25 de abril de 2018  arranca el I Encuentro WIP (Work is progres/El trabajo es progreso) en Santo Domingo en el Hotel El Embajador, dirigido a líderes dispuestos a tomar decisiones.

Hace un año,  con el propósito de resignificar el trabajo como medio para la evolución de las personas desde un liderazgo firme en el rol, cercano en el trato, capaz de aumentar sostenidamente  el bienestar y calidad de vida de los trabajadores,  la satisfacción de los clientes y  -en consecuencia- el valor del negocio,  Juan Marque, CEO de BIG Bienestar; Isabel Estévez, CEO de ACERH Group y José Marengo Product Manager de BIG Bienestar  -todos con una  carrera impecable en la gestión humana, educativa y empresarial-  co-crearon  lo que prometen  será una filosofía y movimiento educativo mundial para la transformación del liderazgo y las organizaciones.

Foto BIG Team

Tres talentos, impulando un propósito inspirador: Juan Marque, CEO de BIG Bienestar;  Isabel Estévez, CEO de ACERH Group y José Marengo Product Manager de BIG Bienestar.

 

 “Hoy República Dominicana enfrenta los mismos desafíos que toda la región, hiper competitividad, productividad con sostenibilidad, escasez del talento humano, líderes con modelos mentales agotados, modelos educativos obsoletos y universidades que preparan gente para trabajos del siglo pasado, jóvenes que miran al mundo del trabajo y el estudio con nuevos valores, paradigmas y herramientas”, opina Juan
Marque, CEO de BIG Bienestar.

En una conversación entusiasta vía Skype con José Marengo,  productor  de este I Encuentro Mundial WIP: La Felicidad como ventaja competitiva, me comentó que el evento ha sido diseñado  para “mover conocimientos, habilidades y actitudes  porque  los estilos gerenciales y de liderazgo tradicionales van a desaparecer…”

Para ello, han podido reunir a destacados conferencistas, profesionales  e investigadores de la salud, el bienestar y la felicidad organizacional:  Andrés Aramburo, Silvia Escribano, Andrés Ramírez, Ignacio Fernández, Carolina Bergoglio, Juan Marque,  y la participación especial de Edmundo Aja, Presidente de Hoteles Hodelpa, serán parte de la experiencia WIP, que además contará con el Panel “Dominicana frente al Nuevo Escenario Mundial del Trabajo, Perspectivas 2019”, con empresarios del país.

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La cita es con presidentes, CEOs, gerentes de recursos humanos, directores comerciales, directores de proyecto, emprendedores, académicos, responsables de organizaciones del Estado y consultores relacionados con la gestión del talento humano, a quienes mostrarán con cifras contundentes los múltiples beneficios de poder crear desde la estrategia una cultura de felicidad organizacional  a largo plazo,  como ventaja competitiva “no haciendo referencia a competir; sino a ser competente”, aclara Marengo.

ACERH, una de las consultoras de gestión humana con mayor trayectoria en Centroamérica,  es quién apalanca decididamente  a  Bienestar Institute Global  desde República Dominicana  para impulsar esta y otras actividades de sensibilización, capacitación,  acompañamiento  para contribuir a tener organizaciones más productivas, competitivas y modernas.

Ya   tienen en agenda la I Certificación Internacional de Gerentes de la Felicidad que pueden conocer en su portal: www.bigbienestar.com. Yo, por aquí, seguiré compartiendo más información sobre esta innovadora iniciativa para la transformación organizacional centrada en las personas.

Hasta la próxima Cara de Hola.

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Genera más vinculación con tu equipo desde el saludo

 

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Una de los aspectos que van tornando hostiles, tensos o indiferentes los ambientes de trabajo -y en consecuencia- la forma de relacionarse de los equipos, es el trato rudo o distante por parte de los jefes o líderes.

Las razones pasan por creer que mientras más amigables seamos con los trabajadores, más pueden tender a cometer abusos de confianza. También el temor  a mostrarse vulnerable o sentir que perdemos autoridad o jerarquía si somos más cercanos en nuestro trato con nuestro equipo interno, quienes son nuestros primeros clientes.

Desde Cara de Hola: inteligencia social, hemos venido comprobando que cuando nos acercamos desde el respeto, “reconociendo al otro como un legítimo otro”, dijera Humberto Maturana,  no solo esa consideración es registrada positivamente en el sentir del otro; sino que estamos abonando un terrero fértil para vincular y generar cooperación. Sin duda, las competencias relacionales más preciadas del  Líder Relacional 3.0 que estamos acompañando a desarrollar.

Y si te parece que hasta saludar amablemente puede quitarte tiempo, te invito a conocer los postulados de Marcial Lozada, psicólogo y científico chileno, mundialmente reconocido -hasta por Harvard University- por sus valiosos aportes para el desarrollo de equipos de alto desempeño, comprobando científicamente que mientras más vinculados están los equipos, son más creativos y productivos. 

De manera que si quieres ser de los líderes que inspiran a su equipo, te invitamos a incorporar la práctica del  “Saludo con conexión” invitándote a.

1.- Llegar unos minutos antes de lo normal a la oficina

2.- Dedicar un tiempo para saludar a cada miembro de tu equipo y colaboradores conectando emocionalmente:

3.-Mirar a sus ojos afectiva y sostenidamente con expresión de agrado.

4.-Mencionar su nombre

5.- Esperar con gusto y con atención su respuesta

6.- Preguntar por algún familiar o algo que sabes es importante para él o ella

7.- Despedirte, deseándoles el mejor día.

Si consigues a un grupo, detén tu paso  para conectar brevemente con cada uno haciendo el paneo de miradas y deseándoles una  jornada entusiasta y productiva.

Tú marcas el tono emocional e intención del mensaje que comunicas. Y una características de los Líderes Relacionales 3.0 es que dejan ese halo en el ambiente de entusiasmo y positivismo vinculante.

Si deseas incorporar o reforzar esta práctica vinculante, saluda siempre de esta manera en los espacios donde te muevas en tu vida personal o laboral y verás los milagros que comienzas a generar en los otros cuando eliminas las barreras del jefe y te muestras más humano.

Hasta la próxima Cara de Hola,

comunicadora social y conferencista internacional venezolana. Más de 30 años como entrenadora de líderes y profesionales de la hospitalidad, protocolo y experiencia de cliente. Fundadora y líder de Cara de Hola: Filosofía, entrenamiento y prácticas que impulsan una Nueva Cultura de la Hospitalidad en el servicio,  y convivencia.

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