Cosechando sueños

 

Foto: Cortesía de un participante de nuestros Programas de Acompañamiento y Cambio para mejorar la atención al cliente.

Foto: Cortesía de un participante de nuestros Programas de Acompañamiento y Cambio para mejorar la atención al cliente.

12.01.15

Año Nuevo, metas nuevas. Al estrenar otro calendario, inevitablemente nos conectamos con ese deseo mayor que queremos alcanzar.

Hoy comparto con ustedes la herramienta “Cosecha tu sueño” que me gusta aplicar en nuestros programas de acompañamiento para mejorar la atención al cliente en las organizaciones, partiendo del principio Cara de Hola: “somos mejores servidores cuando estamos auto-motivados”
La herramienta es sencilla y a su vez invita a pararte en donde estás y a dónde quieres llegar.
Se requiere tener a la mano:
1 cartulina de color o diseño de su preferencia
Tacos autoadhesivos de colores
Marcadores de punta fina de colores
Revistas para recortar

Primero:

Identifiquen ese sueño más anhelado. Puede ser en el plano personal, familiar, profesional. Va desde lo que queremos ser, aprender, hacer o tener. Ejemplo: graduarse, viajar, aprender un idioma, comprar un carro.
Una vez definido el sueño dibujen o coloquen en el centro de la cartulina la imagen que lo defina con un título inspirador y en presente.
Si, su sueño, por ejemplo, es graduarse, la composición puede reflejar lo feliz que está el día que recibe el título.

Segundo:

Desarrollar las tres fases para alcanzarlo
1.- Mis semillas: Aquí coloca de manera esquemática las cosas que ya posee. Por ejemplo: Tengo experiencia laboral, mi familia me apoya …He notado que no siempre se valora lo que ya se tiene. Cuando lo hacemos, generamos un sentimiento de gratitud que es muy favorable para avanzar.
2.- Mi cultivo: Tiene que ver con todo lo que es imprescindible hacer para alcanzarlo.
Por ejemplo: actualizarme, tener al día las lecturas de cada materia, arreglar la laptop…
3.-Mi cosecha: Es el qué y para qué se hace todo eso. ¿Qué valor le agrega a mi vida? Por ejemplo: Soy Licenciado en Comunicación Social, trabajo haciendo lo que me gusta, desarrollo una carrera profesional exitosa, Me independizo económicamente…
Escriban el año en que lo comienzan y el año cuándo lo terminan. Ver ejemplo.
Colóquenlo en un lugar destacado que lo puedan mirar e inspirarse diariamente.

Deseo que este ejercicio de cosechar sus sueños sea un acto creativo de disfrute y reflexión que los conecte con su fe, autoconfianza y automotivación.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

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Celebraciones navideñas con significado

06.11.13

La celebración  de la  Navidad  con todos los colaboradores de la organización, autoridades y líderes, es un evento que requiere cuidado en su diseño, participantes,  convocatoria,  producción y atención desde que los invitados llegan.

Es una  oportunidad de entender  la importancia de esta  reunión en el sentir del equipo y fomentar su integración, valorar logros, motivar a ser mejores personas, ciudadanos y profesionales, y sobre todo,  celebrar  la posibilidad de celebrar.

Suspender la  celebración del agasajo o no hacer nada, puede ser perjudicial en el ánimo de la gente, que espera ser incluido, celebrado y reconocido como “parte de”.

Nuestra  recomendación  es  que ese evento  tenga  significado  para la gente,   así se celebre en pequeña o gran escala y no termine siendo un compartir donde  solo se come, se bebe  y se entregan los regalos…

Poner énfasis al:

Programa:

Hacerlo hora por hora, recordando que es el hilo conductor del evento que demuestra las consideraciones hacia los asistentes.

Locación: Creará el contexto del estilo de la reunión que puede ser de informal a formal.

Convocatoria:

Motiva a la asistencia y puntualiza lo referente a horario, lugar, tipo de vestimenta, quiénes pueden asistir. Comunicarla por varios medios.

Producción y proveedores:

Además de la calidad de los alimentos y bebidas, lo referente a la decoración,  equipos audiovisuales, talento artístico, atención, dinámicas…

Hay organizaciones  dónde  estos compartir lo hacen en coproducción con un equipo interno o cada departamento lo celebra de manera independiente. Lo importante, recalcamos, es que tenga significado para sus asistentes y fortalezca el vínculo gente-empresa.

Yo estaré co-facilitando con Marietta Perroni, un “Regalo Vivencial” para que forme parte del programa de estas actividades corporativas en navidad o año nuevo. Esta actividad, es una dinámica  de hora y media que  puede insertarse después de las palabras de la máxima autoridad o antes del intercambio de regalos. Solicitarla por contacto@caradehola.com.

En ella, hacemos que cada asistente valore sus logros personales, trace sus  nuevas metas y sueño  para el 2014,  desde un espacio inspirador y reflexivo, muy necesario para el crecimiento personal que es proporcional al crecimiento corporativo.

Hasta la próxima Cara de Hola.

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de HoladeHola.

Identificando metas que nos motivan

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17.01.12

¡Feliz año con Cara de Hola amables lectores! Me da gusto estar de vuelta  con las “pilas cargadas”  para seguir  motivándolos a conocer y practicar  las técnicas, experiencias y herramientas de Cara de Hola, como la inteligencia social aplicada a la atención al cliente, protocolo corporativo con los nuevos enfoques para el desarrollo personal, profesional y organizacional.

Siempre que comienza un año nuevo,  nos planteamos muchas metas. Para que ese foco no se quede en el camino, es  bueno que nos sinceremos con lo que realmente queremos  lograr  y establecer objetivos y pasos para  alcanzarlo.

Entre las metas personales y profesionales  que nos motivan a estar mejor  o desarrollarnos  profesionalmente, se  cuentan: Aprender un nuevo idioma o  conseguir   el empleo  ideal…

En el caso de querer aprender un nuevo idioma, ya sabemos que esto, para alcanzarlo requerirá de muchas horas  para recibir las clases presenciales o virtuales,  hacer las tareas, practicar en forma oral o escrita…Es decir, requerirá  reestructurar nuestra rutina  para incorporar dichas  acciones que  irán incentivando la conquista de esa meta.

Si tu foco está en conseguir un nuevo empleo  o cambiar a uno mejor del que  tienes,  implica  clarificar muy bien  con cuales fortalezas  estás compitiendo en el mercado laboral  para ser “elegible”. Cuida todos los contenidos y elementos colocados en la hoja de vida, desde la foto hasta la enumeración de tu formación y experiencia, que debes colocar de la más reciente  a la menos reciente.

. El  Currículum o CV,  debe hablar por ti, es tu identidad  y forma parte de tu marca personal que por supuesto, hay que desarrollarla.

Enumera vienen tu CV las competencias técnicas, que te hacen hábil en ese cargo  que aspiras (manejo avanzado de office, equipos de ofc,  internet);  las competencias relacionales  que son las que demostrarán la forma en que te puedes relacionar o integrar a un equipo u organización ( amable, facilidad de comunicación interpersonal, aplomo…) y las  personales  que tienen que ver con  tu integridad como persona  y los valores que valoras. (puntual, honesto, leal, automotivado…)

En una consulta privada, le hice unas observaciones a  una  persona  que tiene tiempo buscando empleo sin éxito. Su foto era inexpresiva  y no tenía una vestimenta formal. En  los primeros tres minutos de su discurso dijo  doce  palabras que reflejaban su falta de  confianza  o motivación. Con esa narrativa  o actitud–le dije- aleja cualquier oportunidad de que lo contraten.

Demuestra  con tu actitud  y preparación  quien eres  y  lo que quieres.

Hasta la próxima Cara de Hola,

*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora  y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com  www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola  Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola   Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola

Cara de Hola publicada el 16/01/12  en el diario Últimas Noticias, suplemento Tu Resuelve.Pág.8.

Cadena Capriles. Caracas -Venezuela.

Fotos: Archivo Google