Foto: Cortesía de un participante de nuestros Programas de Acompañamiento y Cambio para mejorar la atención al cliente.
12.01.15
Año Nuevo, metas nuevas. Al estrenar otro calendario, inevitablemente nos conectamos con ese deseo mayor que queremos alcanzar.
Hoy comparto con ustedes la herramienta “Cosecha tu sueño” que me gusta aplicar en nuestros programas de acompañamiento para mejorar la atención al cliente en las organizaciones, partiendo del principio Cara de Hola: “somos mejores servidores cuando estamos auto-motivados”
La herramienta es sencilla y a su vez invita a pararte en donde estás y a dónde quieres llegar.
Se requiere tener a la mano:
1 cartulina de color o diseño de su preferencia
Tacos autoadhesivos de colores
Marcadores de punta fina de colores
Revistas para recortar
Primero:
Identifiquen ese sueño más anhelado. Puede ser en el plano personal, familiar, profesional. Va desde lo que queremos ser, aprender, hacer o tener. Ejemplo: graduarse, viajar, aprender un idioma, comprar un carro.
Una vez definido el sueño dibujen o coloquen en el centro de la cartulina la imagen que lo defina con un título inspirador y en presente.
Si, su sueño, por ejemplo, es graduarse, la composición puede reflejar lo feliz que está el día que recibe el título.
Segundo:
Desarrollar las tres fases para alcanzarlo
1.- Mis semillas: Aquí coloca de manera esquemática las cosas que ya posee. Por ejemplo: Tengo experiencia laboral, mi familia me apoya …He notado que no siempre se valora lo que ya se tiene. Cuando lo hacemos, generamos un sentimiento de gratitud que es muy favorable para avanzar.
2.- Mi cultivo: Tiene que ver con todo lo que es imprescindible hacer para alcanzarlo.
Por ejemplo: actualizarme, tener al día las lecturas de cada materia, arreglar la laptop…
3.-Mi cosecha: Es el qué y para qué se hace todo eso. ¿Qué valor le agrega a mi vida? Por ejemplo: Soy Licenciado en Comunicación Social, trabajo haciendo lo que me gusta, desarrollo una carrera profesional exitosa, Me independizo económicamente…
Escriban el año en que lo comienzan y el año cuándo lo terminan. Ver ejemplo.
Colóquenlo en un lugar destacado que lo puedan mirar e inspirarse diariamente.
Deseo que este ejercicio de cosechar sus sueños sea un acto creativo de disfrute y reflexión que los conecte con su fe, autoconfianza y automotivación.
Hasta la próxima Cara de Hola.
*Yvis Mata es una comunicadora social, motivadora y conferencista internacional venezolana. Autora y facilitadora líder de Cara de Hola, una filosofía, metodología y entrenamiento transformacional para mejorar el lado humano de los servicios, atención al cliente, ventas y convivencia que difunde en varios medios y en el mercado corporativo conectando a los equipos con la grandeza de servir, elbienestar, convivencia y productividad. Email: contacto@caradehola.com www.caradehola.com Síguela por: Twitter: @YvisMata,@CaradeHola; Facebook: Cara de Hola; Instagram: @caradeholaoficial y Youtube: Yvis Mata y su Cara de Hola Linkedin: Yvis Mata y su Cara de Hola Google Plus: Yvis Mata y su Cara de Hola.
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